Date personale

• acest pas trebuie parcurs doar o singură dată.
• Completați-vă datele personale în formularul din panoul de administrare.
• odată ce contul tău devine activ poti achiziționa produse doar folosind căsuța Login: (unde trebuie completate în ordinea care urmează: adresa de e-mail și parola).

Alegi produsele

• pentru a identifica un produs, poți parcurge categoriile din stânga paginii sau poți folosi căsuța de căutare din partea superioară a acesteia.
• ai identificat produsul dorit? apasă butonul ADAUGĂ ÎN COȘ
• în cazul în care ai pus tot ce îți dorești în coșul de produse, mergi mai departe apăsând Finalizare Comanda

Stabilești ultimele detalii

• în acest ultim pas stabilești modalitatea de plată (plata la livrare) și tipul livrării.

Primești confirmarea comenzii

• în aproximativ 15 minute de la comanda fermă, vei primii confirmarea prin mail.

Ai alternative

• În cazul în care nu dorești să comanzi online, trimite-ne comanda ta la adresa de e-mail beauty.xander@gmail.com sau,
• comenzi telefonice la nr. 0740705758 sau 0745435463.

Livrarea?

Livrarea prin  fime de curierat rapid:

- Taxele de transport și ramburs vor fi suportate de cumpărător.

- Livrarea gratuită pentru comenzile cu o valoare mai mare de 500 lei.

Cum platesc?

Plata la livrare

• prin serviciul ramburs la primirea coletului.

Plata Credit Card / Debit Card (mobil Pay)

Cand primesc comanda?

Comenzile se primesc într-un interval de 1-4 zile lucrătoare, în funcție de distanța la care se află clientul (acest tip de livrare este standard și nu trebuie menționat în căsuța INFORMAȚII LIVRARE/PLATĂ). În cazul în care comanda nu a ajuns în maxim 5 zile, contactează-ne pe e-mail beauty.xander@gmail.com  sau nr. tel. 0740705758, 0745435463.

Cum urmăresc starea unei comenzi?

Apasă butonul Info comenzi, buton ce este activ doar dacă ești înregistrat.

Ne poți contacta la tel. 0740705758, 0745435463.

Politica de Returnare – SC Beauty Xander S.R.L.

Această politică respectă legislația în vigoare din România și Uniunea Europeană privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014 și Legea 449/2003).

Dreptul de retragere (14 zile calendaristice)

Consumatorii persoane fizice au dreptul legal de a se retrage din contract, respectiv de a returna produsele achiziționate online, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să ne notifice în scris printr-un e-mail trimis la beauty.xander@gmail.com, în care să precizeze:

• numele și prenumele,

• adresa,

• numărul comenzii,

• produsul/produsele returnate.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retur:

• produsele cosmetice sigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății, dacă au fost desigilate de consumator;

• produsele care prezintă urme de utilizare, deschidere, deteriorare sau care nu mai au ambalajul original complet.

Produsele cosmetice nefolosite și sigilate pot fi returnate în termen de 14 zile.
Produsele desigilate sau folosite NU mai pot fi returnate.

Condiții pentru returnare

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu ambalajul original și documentele aferente (factura).

• Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost defect sau diferit de cel comandat.

Rambursarea banilor

• Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor.

• Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată de client la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se agreează altă modalitate.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site sau a fost deteriorat în timpul transportului, SC Beauty Xander S.R.L. va suporta toate costurile aferente returului și înlocuirii.

Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România (Legea 449/2003), valabilă 24 de luni pentru persoanele fizice.

Consumatorii pot sesiza neconformități la adresa de e-mail  sau telefonic, în termenul legal de garanție.

Date de contact pentru retururi

SC Beauty Xander S.R.L.
Sediu social: Pâncota, Jud. Arad, Strada Tudor Vladimirescu nr. 74, Cod Poștal 315600
CUI: RO15038372 | Nr. Reg. Com.: J02/997/2002
Telefon: 0740 705 758 / 0745 435 463
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00